Suporte
Canal operacional publicado
Separamos um canal simples para atendimento inicial de acesso, billing, indisponibilidade e pedidos relacionados a dados.
Canal principal
O atendimento inicial acontece por email em contato@codeatlasrepo.com. Esse endereço deve ser usado para acesso via GitHub, GitLab ou Azure DevOps, cobrança, falhas no produto e suporte operacional geral.
Tipos de atendimento
Atendemos erros de autenticação, problemas de geração, falhas de checkout, divergencias de webhook, pedidos de exportação de dados, exclusão de conta/workspace e solicitações iniciais de DPA.
Privacidade e termos
Pedidos formais ligados a privacidade, exclusao ou revisao de tratamento podem ser enviados para contato@codeatlasrepo.com.
Se sua organização precisar de addendum de processamento de dados, veja também /dpa.
Pedidos de exportacao e exclusao
Para agilizar o atendimento, informe no formulario se o pedido e de exportação ou exclusão e descreva a conta, email ou workspace afetado. O time pode pedir confirmacao adicional antes de executar a acao.